طبق گزارشات و مستندات، این هک زمانی رخ داده است که فیسنما سرورهای خود را از کانادا به ایران انتقال داده و به خاطر عدم وجود امنیت کافی در سرورهای داخلی، هکرها به راحتی توانستند حملات خود را به فیسنما آغاز کنند و در نهایت موفق شدند کلیهی دیتابیس و اطلاعات کاربران را به دست بیاورند. هکرها در اطلاعیهی خود اعلام کردند که قصد دارند در روزهای آینده کل دیتابیس و همچنین دیتابیس پاپآپ فیسنما را در فضای اینترنت منتشر و در اختیار کاربران قرار دهند.